Supervision à Distance

Maintien en Condition Opérationnelle

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Les entreprises ne disposant pas d’équipes techniques de supervision de leurs infrastructures réseaux confient à IPSIP Services le MCO (Maintien en Condition Opérationnelle) de leur parc informatique (matériel et logiciel).

Le Groupe IPSIP possède un Centre de Supervision (N.O.C. – Network Operations Center) dédié au Maintien en Condition Opérationnelle d’infrastructures réseaux (matériel et logiciel), situé à Hô-Chi-Minh-Ville (Vietnam).

Nos Administrateurs Systèmes et Réseaux assistés d’équipes de Support Client assurent en rotation une supervision et une réponse technique 24h/24 et 365 jours par an des Centres de Données de nos clients.

Le N.O.C. fait usage d’un mur d’écrans de contrôles munis d’alarmes alimentés en continu de flux d’informations techniques relatives aux serveurs et à l’infrastructure, alertant le support client d’informations critiques nécessitant une intervention humaine (température, tension, bugs logiciels, etc.).

Notre Support Client, francophone, anglophone et vietnamophone, assure la continuité de la supervision de vos centres de données grâce une rotation des équipes en continu tout au long de l’année: c’est pour nos clients la garantie d’une activité sans aucune interruption.

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Sécurité Logiciel

Antivirus et protection contre les logiciels espions. Alertes automatiques aux tentatives d’intrusion. Réponse instantanée à la menace par un opérateur.

Sécurité Matériel

Charge processeur, utilisation mémoire, espace disque et charge d’interface réseaux sont des facteurs de risque contrôlés sans interruption.

Continuité de Service

Les services essentiels au fonctionnement de votre activité sont préservés du risque: serveurs Web, serveurs de messagerie électronique, serveurs de stockage en ligne, services Web, processus, etc.

Opérateurs Humains

Des opérateurs de Support Client dirigés par des Administrateurs Système répondent en continu aux alertes transmises au Centre de Supervision Réseau.

Supervision Infrastructure

Température, état des systèmes de refroidissement, statut des onduleurs et état de charge des batteries sont des facteurs matériels cruciaux, contrôlés sans interruption.

Stress Tests

Un opérateur humain complète la surveillance automatisée par des vérifications manuelles proactives visant à confirmer le faible niveau de risque logiciel et matériel.